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POS机业务员收了钱不退怎么办
如果POS机业务员收了费用却未提供服务或不退还款项，首先应保留付款凭证并与业务员沟通协商；若无果，应立即联系所属支付公司投诉，或通过消费者协会、银联、市场监管局等渠道维权。关键在于留证据、找对责任主体、依法维权。
核实业务员身份及隶属机构
很多POS机业务员并非支付公司正式员工，而是代理商或个人合作伙伴。办理前应查看其工牌、授权证明或合同资料，确认其是否具备正规授权。如已付款，务必保存聊天记录、转账截图、录音等证据，确认其真实身份及归属平台，以便后续追责。
第一时间沟通解决
面对问题，建议先尝试与业务员沟通，了解原因，看是否为误会、流程错误或延误。保持冷静、讲证据，以理性协商为主，有时问题可在非对抗状态下快速解决。若对方避而不见、态度恶劣或拒绝退款，便需启动正式投诉流程。
联系官方支付公司投诉
每一台正规POS机背后都绑定着支付公司，如拉卡拉、通联、合利宝等。可通过设备背面的客服电话或官网找到平台官方渠道，提交投诉材料，包括付款截图、业务员信息、沟通记录等。支付公司有责任协助处理代理纠纷，严重者会冻结涉事代理账号或设备。
向银联或消费者协会反映
如支付公司不作为或投诉无果，可向银联客服或12315消费者协会平台反馈。银联对POS机终端有监管权限，消费者协会则受理此类服务纠纷投诉。提交详细证据有助于推动事件处理，争取合法退款及责任追究。
报警或走法律程序
若金额较大或对方涉嫌诈骗，如收款后失联、未提供任何服务等行为，可直接向公安机关报案，按经济诈骗或合同纠纷处理。同时也可提起民事诉讼，要求返还不当得利。保存齐全证据对立案和诉讼至关重要，建议可咨询法律专业人士指导操作。
防范于未然，签署协议
为避免类似问题发生，办理POS机前应要求对方出具收款合同、服务协议，明确退款条款及违约责任。切勿轻信口头承诺或个人名义收款，优先选择平台直营或有授权代理的业务员进行交易，支付费用尽量通过正规平台付款，保留正式票据。
总结与建议
POS机业务员收款不退并非孤例，消费者在面对问题时要保持理性、积极维权。核实身份、保存证据、按程序投诉是关键路径。办理前多一分警惕，事后才能少一分风险。遇事不慌，依法维权，才能最大程度保护自己的权益。
