.jpg)
pos机刷预授权怎么退款
POS机刷预授权退款需通过“预授权完成撤销”或“预授权撤销”功能实现，具体操作取决于交易是否完成扣款。若尚未完成预授权，可直接撤销；若已完成预授权，则需进行退款或撤销完成交易。商户通过POS终端进入管理菜单，选择对应功能，输入原始交易信息后执行操作，系统核验成功即完成退款。
预授权与完成交易的区别
预授权是商户临时冻结客户银行卡内一定金额的操作，广泛用于酒店、租车等行业以保障后续消费。客户在授权后并未真正付款，只有在“预授权完成”后资金才正式划转至商户账户。若客户取消订单或不再消费，商户需撤销预授权或退款。理解两者差异是正确操作退款的关键。
撤销未完成的预授权
若客户仅完成了预授权，但未进行“完成”操作，此时可通过POS机菜单选择“预授权撤销”。进入该功能后，系统会要求输入原始预授权流水号、卡号后四位及金额，确认无误后提交撤销。系统核对信息并完成操作后，冻结资金将自动释放，客户账户恢复原状。
撤销已完成的预授权交易
若已执行“预授权完成”操作，即资金已划入商户账户，此时退款需通过“预授权完成撤销”功能完成。操作员需在POS机管理菜单中选择该功能，输入原交易日期、凭证号或原始流水号，并核对交易金额。系统确认后执行撤销，交易金额将原路退还至客户账户，处理周期视银行清算流程而定。
交易信息获取与操作要点
执行退款前，商户应准确获取原始交易信息，包括预授权单据、卡号后四位、交易金额与流水号等。部分POS支持通过“交易查询”功能快速查找历史交易并直接发起撤销操作。确保操作信息准确无误，是避免退款失败或错退的基础。同时建议在客户在场时进行操作，确认结果后再交付凭证。
退款凭证打印与保存
每一次预授权撤销或退款操作完成后，POS机将打印交易凭证，内容包含交易编号、卡号后四位、退款金额、时间等信息。商户应将此凭证交由客户签字确认，并留存一联作为财务对账依据。电子化管理的商户也可同步记录至内部系统，便于后续审计与查询。
常见问题与处理建议
若退款失败，常见原因包括原始交易信息输入错误、交易已清算、卡片状态异常等。建议首先核对信息是否正确，再检查POS终端网络及系统状态。如连续失败，可联系收单行或银行客服协助处理。此外，部分银行对预授权退款有限制时效，商户应及时处理相关退款申请，避免客户投诉或财务损失。
